الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بك في موقع أسواق النيل (Aswaq ElNile). باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.

1. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ويوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به أو انتهاك حقوق الموقع أو حقوق المستخدمين الآخرين.

يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب أو استخدام أي من خدمات الموقع.

2. المنتجات والأسعار

نسعى إلى عرض المنتجات والمواصفات والصور والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تختلف بعض تفاصيل المنتجات أو ألوانها أو مواصفاتها عن الصور المعروضة، وقد يتم تحديث الأسعار والمعلومات دون إشعار مسبق.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3. الطلبات

عند إتمام الطلب، يتم إرسال بيانات الطلب إلى الموقع لمراجعته وتجهيزه.

يحق لأسواق النيل قبول الطلب أو رفضه في بعض الحالات، بما في ذلك:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج.

• وجود خطأ في بيانات العميل أو عنوان التوصيل.

• وجود أسباب تتعلق بالاحتيال أو الاستخدام غير المشروع للموقع.

في حالة إلغاء الطلب بعد إجراء الدفع، يتم التعامل مع المبلغ وفقًا لوسيلة الدفع وسياسة الاسترداد المعمول بها.

4. الدفع

يتم قبول وسائل الدفع المتاحة والمذكورة أثناء إتمام عملية الشراء.

في حالة الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي، وتخضع العملية كذلك لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع.

لا يتحمل الموقع مسؤولية أي تأخير أو رفض في عملية الدفع ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.

قد تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب المنطقة وحجم الطلب وطبيعة المنتج.

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل مشكلات شركات الشحن أو الظروف الجوية أو الأحداث الطارئة.

6. الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى أسواق النيل والقوانين المصرية المعمول بها.

يجب أن يكون المنتج في الحالة المطلوبة وفقًا لشروط الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة بالمنتج.

قد تختلف شروط الاسترجاع أو الاستبدال لبعض المنتجات، خصوصًا المنتجات الكهربائية أو التي تم تركيبها أو تشغيلها.

7. الضمان

تخضع المنتجات التي تشمل ضمانًا لشروط وأحكام الضمان الخاصة بالشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد.

يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة والمستندات المتعلقة بالشراء لاستخدامها عند الحاجة إلى خدمات الضمان.

8. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بياناته، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

كما يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة وإرشادات التشغيل والسلامة.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات والمواد الرقمية، هي ملك لأسواق النيل أو الجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون الحصول على موافقة مسبقة.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل شركات الدفع أو الشحن.

لا يتحمل أسواق النيل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية.

11. تعديل الشروط

يحق لأسواق النيل تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات القانونية.

تسري التعديلات بمجرد نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

12. تعليق أو إنهاء استخدام الموقع

يحق لأسواق النيل تعليق أو تقييد الوصول إلى الموقع في حالة إساءة استخدامه أو مخالفة هذه الشروط والأحكام أو وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.

13. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام أو أي طلب قمت به، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.

أسواق النيل – Aswaq ElNile